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管理人の日記2008年

個人輸入の問題Q&A



身に覚えのない商品が届いた場合






Q.



B通信販売会社とは何回も取引しています。先日全く注文をしていないのに、


商品が届けられ、家人が受け取ってしまいました。返品したいのですがどの


ような手続きをとればよいのでしょうか?

 
A.1.


相手のミスによる発送なので、まず、その旨の手紙を書き、商品の取り扱い



をたずねてください。


 
2.


この場合、支払はクレジットカードによって手続きがとられている場合が多いと



考えられるので、クレジットカード会社に問い合わせをし、 料金が請求されて



いるかどうかを確認する必要があります。





もし、請求がされていた場合には、クレジットカード会社に可能であればその



請求をストップするように依頼をしてください。既に引き落としがすんでいる場合は



、相手の会社に返金を要求してください。


 
3.


関税や消費税を家人が支払っていた場合は、商品を返品する前にその払戻しの



手続きを行い、返品の際にかかった送料を返金してもらうよう相手会社に依頼



してください。



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